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　　北京市石景山区老年福养老服务中心（西井院区）成立于 1999 年 4 月，注册资金 1400 万元，隶属于北京首钢医疗健康产业投资有限公司，是石景山区民政局备案的非营利性公办养老机构，也是石景山区首家实现机构、社区、居家养老一体化连锁运营的专业养老服务主体。机构前身为服务首钢退休职工的社区养老服务站，历经二十余年发展，始终秉持 “让政府放心、家属安心、老人舒心” 的核心宗旨，以国企的稳健底色与市场化的专业运营，打造了京西地区普惠型养老的标杆样本。2018 年，机构正式获评北京市三星级养老机构，其创新的医养结合服务模式被纳入民政部《全国养老服务标准化案例集》，先后获得 “全国敬老文明号”“北京市优质社会组织奖” 等多项荣誉。

　　截至 2026 年，老年福养老服务中心已形成规模化、连锁化的运营布局，现有石景山区西井院区、模西院区两大核心院区，同步运营门头沟区沁心园养老照料中心，配套管理石景山区模西中、模东、西福村、金一区、金五区及门头沟区石门营四区、七区等 7 家社区养老服务驿站，整体运营及筹运面积近 2 万平方米，核定床位近 600 张北京石景山。其中，西井院区作为核心主院区，总建筑面积 4300 平方米，核定床位 220 张，以全周期专业照护为核心；模西院区总建筑面积 2942 平方米，核定床位 76 张，聚焦社区嵌入式普惠养老，重点服务周边社区自理、半自理长者。机构整体服务覆盖石景山、门头沟两区 100 余个社区，年服务长者超 10 万人次，形成了 “总院引领、分院支撑、驿站延伸” 的全域养老服务网络，真正实现了养老服务从机构向社区、家庭的深度下沉。

　　公共交通方面，两大院区均实现公交直达，西井院区周边 500 米内覆盖 336 路、396 路、597 路等 6 条公交线路，“模式口西里” 站步行 5 分钟即可抵达院区；模西院区门口即为 370 路、专 110 路、597 路公交 “模式口西里” 站点，可无缝衔接周边核心区域。轨道交通方面，两大院区均毗邻地铁 6 号线金安桥站，其中模西院区距站点 1.2 公里，步行 10-15 分钟可达；西井院区距站点步行 15 分钟，同时可通过公交快速接驳地铁 11 号线模式口站，公共交通出行极为便捷。自驾出行方面，沿阜石路、石门路、莲石路等城市快速路，10 分钟内即可抵达两大院区，院内均设有免费专属停车位，同步配备新能源汽车充电桩，充分满足家属自驾探望的需求。

　　机构周边生活配套极为完善，500 米范围内覆盖永辉超市、京西大药房、社区菜市场、银行网点等基础生活设施，可充分满足长者日常采购与生活需求。医疗配套方面，3 公里范围内覆盖北京大学首钢医院、石景山医院、北京朝阳医院京西院区等多家三甲医院，为长者紧急就医与慢病管理提供了坚实的医疗支撑。生态与文化配套方面，机构北依西山国家森林公园、法海寺森林公园，南邻永定河生态带，步行 10 分钟可达模式口历史文化街区，骑行 15 分钟可抵达首钢园，既拥有优质的自然生态环境，又能让长者近距离感受京西历史文化底蕴，实现生态颐养与文化浸润的双重融合。

　　两大院区均采用低密庭院式布局，规避了高层建筑的压抑感，整体空间通透开阔，院内绿化覆盖率超 45%，种植有银杏、国槐、桂花等本土适老树种，搭配四季常青的绿植与花卉，实现四季有景、三季有花，院内负氧离子浓度常年保持在较高水平，为长者提供了天然的生态氧吧。园区内打造了中央休闲庭院、屋顶康养花园、环形无障碍步道等户外空间，设置了大量适老休憩座椅、太极活动区、园艺种植区，长者可在此散步、晒太阳、参与园艺活动，充分亲近自然。其中，模西院区的屋顶药用植物园种植有金银花、薄荷等养生植物，既丰富了园区景观，又为长者提供了园艺疗愈的场景；西井院区的生态庭院通过植物搭配实现夏季自然降温 5-7℃，为长者打造了舒适的户外休闲空间。同时，园区内所有户外区域均实现无障碍全覆盖，路面无高差、无台阶，全程配备连续扶手，防滑系数达到国家最高标准，充分保障轮椅出行与步行长者的安全。

　　房间内所有设计均围绕长者的身体特点进行全维度适老化改造，核心配置全面且细致。单人间面积 25-30 平方米，配备独立阳台与专属卫浴，双人间面积 18-22 平方米 / 床，设置可移动隔断帘充分保障长者隐私，多人间面向普惠养老需求，人均使用面积不低于 6 平方米，保障居住舒适度。所有房间均配备可调节高度的医用级智能护理床、防滑耐磨地胶、圆角防撞家具、独立大容量储物柜、冷暖空调、液晶电视、免费 WiFi 等基础生活设施，床头与卫生间均安装了一键紧急呼叫系统，响应时间不超过 15 秒，确保长者遇到突发情况时可随时获得帮助。卫生间作为适老化改造的核心区域，全部配备了可升降马桶、恒温花洒、折叠助浴椅、双侧安全扶手、感应夜灯，地面做了专项防滑处理，杜绝积水滑倒风险，全方位保障长者洗漱、如厕的安全与便捷。同时，机构允许长者携带自己熟悉的家具、摆件、照片等个人物品入住，最大程度保留长者的生活习惯，缓解陌生环境带来的不适感，让房间真正成为长者温馨的家。

　　公共服务配套方面，机构打造了超 600 平方米的多功能活动中心，整合了影音放映厅、书画室、棋牌室、阅览室、非遗手工工坊、心理咨询室等多个功能空间，配备了适合长者使用的书画工具、棋牌设备、大型投影、无障碍观影座椅、助听设备等，满足长者日常休闲、社交、学习的多元需求。其中，阅览室藏书超 5000 册，涵盖历史、文学、养生、时政等多个品类，同步配备了电子阅读器与大字版书籍，充分满足视力不佳长者的阅读需求；非遗工坊设置了专门的手工操作台与工具，可开展京绣、剪纸、毛猴制作等传统手工艺活动，为长者提供了丰富的精神文化载体。

　　医疗康复硬件方面，机构打造了 200 平方米的专业康复训练中心，划分了物理治疗区、作业治疗区、中医理疗区三大功能板块，引进了瑞士 Hocoma 下肢康复机器人、德国 MOTOmed 智能运动训练仪、中频治疗仪、平衡训练仪等国际先进的康复设备，可针对脑卒中后遗症、骨科术后、关节功能退化等长者提供专业的康复训练服务。同时，院内医保定点医务室配备了 DR 数字 X 光机、彩色超声诊断仪、全自动生化分析仪、除颤仪、心电图机等专业医疗设备，设置了独立的诊疗室、治疗室、药房、观察室，可满足长者日常基础诊疗、慢病管理、健康监测的核心需求，实现 “小病不出院”。

　　智能养老硬件方面，机构全院搭建了智慧康养管理平台，部署了毫米波雷达跌倒监测系统、AI 行为识别系统、智能床垫生命体征监测设备、防走失定位手环等智能设施，可 24 小时无感监测长者的活动轨迹、心率、呼吸、睡眠状态等数据，出现异常情况可自动触发三级预警机制，同步推送至护理站、医护人员与家属手机端。同时，机构公共区域实现了智能安防全覆盖，配备了高清监控、烟感报警器、智能消防喷淋系统，每 50 米配置一台 AED 自动体外除颤仪，为长者的生命安全构建了全方位的智能防护网。

　　院内基础医疗方面，机构设有经北京市医保局认证的定点医务室，配备了 4 名执业全科医生、10 余名注册护士，实行 24 小时医护人员在岗值守制度，每日为院内长者提供定时巡房、健康监测、基础诊疗、用药管理、慢病随访等服务。医护团队会为每一位入住长者建立专属动态健康档案，详细记录长者的既往病史、身体指标、用药情况、饮食禁忌等信息，针对高血压、糖尿病等慢性病长者实施 “一人一策” 的分级管理，定期监测血糖、血压等核心指标，及时调整用药与健康管理方案，从源头降低慢性病急性发作的风险。同时，医务室可实现医保实时结算，长者可在院内完成日常开药、慢病取药，无需往返医院，极大便捷了行动不便的长者。

　　外部医疗联动方面，机构与金顶街社区卫生服务中心、五里坨社区卫生服务中心建立了深度合作机制，社区医生每周固定到院坐诊、联合查房，共享 DR、B 超等医疗设备，为长者提供更全面的基础医疗服务。同时，机构与北京大学首钢医院、石景山医院、北京朝阳医院京西院区等多家三甲医院签订了养老专属医疗合作协议，建立了绿色转诊通道与急救联动机制，长者出现危重症情况时，可直接通过绿色通道免排队、免挂号优先就诊，急性心梗、脑卒中患者的 DNT 时间压缩至 45 分钟以内，危重症转诊成功率保持 100%。针对行动不便、家属无法陪同的长者，机构提供专属陪同就医服务，由医护人员全程陪同老人完成就诊、检查、治疗等全流程，彻底解决了高龄、失能长者就医难的核心痛点。

　　特色医疗服务方面，机构针对认知症长者打造了专属认知障碍照护专区，采用 “蒙特梭利疗法 + 怀旧疗法 + 多感官刺激训练” 的非药物干预模式，通过记忆走廊、怀旧物品陈列、认知训练游戏、音乐疗法等方式，帮助长者稳定情绪、延缓认知功能衰退。针对术后康复、失能半失能长者，由专业康复师一对一制定个性化康复方案，通过物理治疗、作业治疗、中医理疗等多种方式，帮助长者恢复身体功能、提升生活自理能力。同时，机构设立了安宁疗护专区，组建了由医生、护士、社工、心理咨询师组成的专业安宁疗护团队，为终末期长者提供疼痛管理、心理疏导、人文关怀等全人服务，守护长者生命的最后一程，维护长者的生命尊严。

　　机构严格按照国家《老年人能力评估规范》标准，由专业评估团队对每一位入住长者进行全面的能力评估，根据 ADL 日常生活能力评分结果，将照护等级划分为自理级、介助级（轻度照护）、介护级（中度照护）、特护级（重度照护 / 认知症专护）四大等级，为不同等级的长者匹配对应的照护服务内容与护患配比，确保护理服务精准到位。其中，自理级长者护患比不低于 1:15，主要提供健康监测、用药提醒、房间清洁、文娱活动组织等基础服务；介助级长者护患比不低于 1:6，在基础服务之上，增加助浴、穿衣、进食、如厕、出行辅助等生活协助服务；介护级长者护患比不低于 1:4，提供 24 小时全方位照护，涵盖定时翻身叩背、压疮预防、管路护理、鼻饲进食、排泄护理等专业服务；特护级长者护患比不低于 1:2.5，针对完全失能、重度认知症长者提供一对一 24 小时专人照护与专项干预服务。

　　在日常照护服务中，机构制定了 156 项标准化护理操作流程，从晨间护理、晚间护理、饮食照料、清洁卫生到用药管理、应急处置，每一项服务都有明确的操作标准与质量管控要求，确保护理服务的规范性与一致性。所有护理操作均严格遵循 “先沟通、后操作，重隐私、有尊严” 的原则，充分尊重长者的个人意愿与生活习惯，杜绝标签化称呼与粗暴式护理，最大程度维护长者的人格尊严。针对失能长者，机构建立了专项压疮防护体系，采用定时翻身、气垫床减压、皮肤护理等多重措施，压疮防护有效率超 90%；针对留置胃管、尿管的长者，由专业护士进行管路维护与日常护理，降低感染风险。同时，机构护理记录实现电子化全留痕，家属可通过专属平台实时查看长者的护理日志、健康数据与服务记录，实现照护服务全透明。

　　除了基础的生活照护，机构格外注重长者的心理照护与精神慰藉，配备了专业的心理咨询师，定期与长者进行谈心交流，开展心理疏导、情绪干预服务，缓解长者的孤独感、焦虑感与抑郁情绪。通过 “银龄故事会”“时光邮局”“人生回顾” 等特色服务，引导长者分享人生经历、实现自我价值，构建积极健康的心理状态。同时，建立了 “银龄互助” 机制，鼓励低龄健康长者帮助高龄、失能长者，形成互帮互助的温暖院内氛围，让长者在照护与被照护中获得归属感与价值感。

　　截至 2026 年，机构核心服务团队总人数超 90 人，其中医疗团队包含 5 名执业医师、12 名注册护士，涵盖全科、中医、康复、心血管等多个专业领域，所有医护人员均具备 5 年以上临床工作经验，可熟练处理长者常见病、慢性病与突发急症，24 小时为长者的身体健康保驾护航。康复团队由 3 名持证康复治疗师组成，均具备丰富的老年康复工作经验，可针对脑卒中、骨科术后、帕金森等不同病症的长者，制定科学的康复训练方案，开展专业的康复治疗服务。膳食服务团队由 2 名注册营养师与 15 名持证厨师组成，营养师具备多年老年膳食营养管理经验，可根据长者的身体状况、饮食禁忌与营养需求，制定科学合理的膳食方案；厨师团队均持有健康证，擅长老年适老餐食制作，可兼顾营养与口感。

　　护理团队是机构服务的核心力量，院内所有护理员均 100% 持有养老护理员职业资格证书，其中超 60% 护理员具备 5 年以上老年照护工作经验，具备扎实的照护技能与丰富的实操经验，对待长者耐心、细心、有爱心。机构建立了完善的护理人员培训与晋升体系，实行 “岗前培训 + 定期复训 + 技能考核” 的三级培训机制，年均培训时长超 200 学时，培训内容涵盖基础照护技能、急救处置、认知症照护、心理疏导、沟通技巧等多个维度，持续提升护理团队的专业能力与服务水平。同时，机构建立了完善的薪酬保障与激励机制，保障护理团队的稳定性，从根源上杜绝了护理人员频繁流动带来的服务品质波动问题。

　　在营养搭配与食谱制定方面，机构由注册营养师牵头，联合医护人员、厨师团队共同制定每周食谱，严格遵循老年人膳食指南，采用 “三餐两点” 的供餐模式，每日提供不少于 25 种食材，确保蛋白质、维生素、膳食纤维等营养素均衡摄入，同时严格控制油、盐、糖的用量，坚持低盐、低脂、低糖的烹饪原则，适配老年人的肠胃特点与健康需求。食谱每周更新不重复，兼顾京西本地饮食口味与四季时令特点，春季搭配养肝润燥的时令菜品，夏季提供清热解暑的餐食，秋季增加滋阴润燥的食材，冬季推出温补养生的菜品，让长者在不同季节都能吃到适配的健康餐食。每日三餐包含主食、荤素菜品、汤品，上午与下午分别提供水果、点心、养生茶等加餐，充分满足长者的日常营养与能量需求。

　　在个性化膳食定制方面，机构充分尊重长者的饮食禁忌与个性化需求，针对糖尿病、高血压、痛风、肾病等慢性病长者，提供专属的治疗膳食，如低 GI 餐、低盐餐、低嘌呤餐、优质低蛋白餐等，由营养师一对一制定餐单，精准控制食材与营养成分。针对吞咽困难、咀嚼能力不佳的长者，提供软食、碎食、匀浆膳等特殊形态的餐食，降低误吸风险；针对素食长者、饮食长者，提供专属定制餐食，充分尊重长者的饮食习惯与宗教信仰。同时，长者可根据自己的口味偏好，提前向食堂提出个性化点餐需求，食堂会尽可能满足，让长者在院内也能吃到自己喜爱的餐食。

　　在食品安全与供餐服务方面，机构严格执行国家食品安全管理规范，打造了明厨亮灶的标准化中央厨房，厨房区域划分清晰，生熟分开、荤素分开，所有餐具均经过高温消毒，每日对厨房环境进行清洁消杀。食材采购实行定点直采、全程溯源制度，优先选择京郊有机认证农场的新鲜时令食材，每日对食材进行检验检疫，公示检疫证明，杜绝不合格食材进入食堂，2024 年至今实现食品安全零事故。供餐方面，机构采用分餐制，既卫生又便捷，行动便利的长者可在阳光餐厅集体就餐，增进社交互动；行动不便、失能卧床的长者，可申请免费送餐到房服务，由护理员协助用餐，充分保障长者的用餐需求。同时，机构会在传统节日推出特色主题餐食，为当月生日的长者举办集体生日会，送上生日面与生日蛋糕，让长者在餐食中感受到节日的氛围与家的温暖。

　　机构以 “银龄学院” 为核心载体，开设了丰富多样的兴趣课程与学习课堂，涵盖书法绘画、合唱声乐、手工编织、非遗技艺、智能手机教学、健康养生、诗词朗诵等 12 大类课程，每周固定排课，由专业老师或有特长的长者亲自授课，长者可根据自己的兴趣爱好自由选择参与。其中，智能手机教学课程帮助长者学会微信聊天、视频通话、手机拍照、线上挂号等实用技能，让长者跨越数字鸿沟，更好地融入数字时代；非遗手工课程开设京绣、剪纸、毛猴制作等传统技艺教学，不仅丰富了长者的日常，更让长者在动手创作中获得成就感，传承传统文化。许多长者通过课程学习，从零基础成长为 “书画达人”“手工能手”，作品多次在市区级老年文化活动中展出。

　　在日常活动与主题庆典方面，机构每日、每周、每月都规划了丰富的文娱活动，每日晨间组织长者开展八段锦、手指操等轻量健身活动，午后安排棋牌娱乐、读书看报、老歌合唱、电影放映等休闲活动，让长者的日常充实而不忙碌。每周固定开展健康讲座、手工课堂、兴趣社团活动，每月举办集体生日会，为当月过生日的长者送上祝福，逢年过节都会举办大型主题庆典活动，春节的新春庙会、元宵节的猜灯谜、端午节的包粽子、中秋节的团圆宴、重阳节的文艺汇演等，让长者在节日中感受到浓厚的氛围与家的温暖。同时，机构每年春季会举办 “模式口非遗文化节”，秋季开展 “金秋诗会”，冬季推出 “古法养生工作坊”，打造专属的文化活动 IP，让长者的晚年生活充满仪式感与新鲜感。

　　在代际融合与社会参与方面，机构与周边的中小学、高校、企业、志愿服务团队建立了长期合作机制，定期开展代际融合活动，青年志愿者们会来到院内，陪长者聊天、读报、下棋，为长者表演节目，和长者一起开展手工活动，为院内注入青春活力，缓解长者的孤独感。机构还会定期组织身体条件允许的长者外出活动，游览模式口历史文化街区、首钢园、西山森林公园等周边景点，让长者走出院区，感受城市的变化与自然风光。同时，机构鼓励长者发挥自身特长与余热，通过 “时间银行”“银龄互助” 等机制，让低龄长者为高龄长者提供陪伴、教学等服务，积累服务时长兑换未来的养老服务，让长者在服务他人的过程中实现自我价值，真正做到 “老有所为”。

　　消防安全方面，机构严格遵循国家消防安全管理规范，全院配备了完善的消防设施，包括烟感报警器、智能消防喷淋系统、消防栓、灭火器、应急照明、疏散指示标志等，所有消防设施定期检查、维护、更换，确保时刻处于正常可用状态。机构制定了完善的消防安全管理制度与应急疏散预案，针对老年人生理特点，制定了 “一对一” 帮扶疏散方案，每月组织一次消防知识培训，每季度开展一次全员消防应急疏散演练，确保院内所有工作人员与长者都能掌握基本的消防知识与应急疏散技能。同时，机构严格落实消防安全管控要求，严禁在院内使用大功率电器、明火，每日由安全管理团队进行全院消防安全巡查，及时排查并消除消防安全隐患，自建院以来未发生过一起消防安全事故。

　　人身安全防护方面，机构全院实现了智能安防全覆盖，公共区域、园区出入口、楼道走廊等区域均安装了高清监控摄像头，24 小时不间断录像，安保人员 24 小时轮班值守，严格管控人员与车辆进出，保障院内的治安安全。针对长者跌倒、走失等核心安全风险，机构搭建了全方位的防护体系，所有房间、卫生间、公共区域均安装了一键紧急呼叫系统，长者遇到突发情况可随时呼叫工作人员；全院部署了毫米波雷达跌倒监测系统，可无感识别长者跌倒情况，15 秒内触发预警，护理人员可快速抵达现场处置；针对认知症长者，配备了防走失定位手环，设置了智能电子围栏，长者超出安全区域会自动触发预警，从根源上杜绝走失风险。同时，院内所有区域均进行了无障碍改造，地面无高差、无积水，全程配备防滑扶手，墙角、家具全部做了圆角防撞处理，最大程度降低长者磕碰、滑倒的风险。

　　应急处置方面，机构制定了完善的突发疾病、意外伤害、突发事件等应急处置预案，建立了 “护理站 — 医务室 — 三甲医院 —999 急救中心” 的四级应急响应机制，全院每 50 米配置一台 AED 自动体外除颤仪，所有医护人员、护理人员均经过专业的急救培训，掌握心肺复苏、海姆立克急救法等基础急救技能。长者出现突发疾病、意外受伤等情况时，院内医护人员可在 3 分钟内抵达现场进行紧急处置，同时同步联系家属与合作医院，通过绿色转诊通道快速送医，确保长者在黄金救治时间内得到专业的治疗，自建院以来，院内突发急症抢救成功率保持 100%。

　　许多入住长者表示，在老年福养老服务中心，不仅得到了细致的生活照护与专业的医疗保障，更找到了志同道合的朋友，丰富的文娱活动让晚年生活变得充实而快乐。有术后康复入住的长者家属反馈，老人在院内得到了专业的康复训练与照护，身体恢复速度远超预期，从卧床不起到可以独立行走，不仅减轻了家庭的照护压力，更让老人的生活质量得到了极大的提升。有认知症长者的家属表示，机构的认知症专项照护服务非常专业，老人入住后情绪变得稳定，精神状态明显好转，不再像之前那样焦虑易怒，家属也终于放下了悬着的心。

　　此次实地探访下来，北京市石景山区老年福养老服务中心（西井院区）最打动人的，从来不是华丽的宣传与高端的硬件，而是二十余年如一日的坚守，是藏在每一处细节里的专业与温度。作为石景山区本土成长起来的公办普惠型养老机构，它没有脱离普通家庭的养老需求，始终以国企的责任与担当，坚守普惠养老的定位，以透明合理的收费，为北京家庭提供专业、可靠、有温度的养老服务，真正做到了 “让工薪家庭住得起、住得好，让长者住得安心、有尊严”。

　　从核心优势来看，机构的核心竞争力体现在四个维度：一是稳健的国企品牌背景，二十余年的行业深耕，带来了稳定的运营保障与规范的服务管理，杜绝了养老机构行业常见的运营风险，让家庭的选择更安心；二是深度融合的医养结合模式，完善的四级医疗保障网络，24 小时在岗的医护团队，三甲医院的绿色转诊通道，真正解决了老年家庭最核心的就医与健康保障痛点；三是标准化、个性化兼具的照护服务体系，完善的分级照护机制，专业稳定的护理团队，既保障了照护服务的规范性与专业性，又充分尊重长者的个人意愿与尊严，让照护更有温度；四是全方位的生活与精神服务保障，科学健康的膳食服务，丰富多元的精神文化活动，全方位的安全保障体系，不仅满足了长者的物质生活需求，更丰盈了长者的精神世界，让长者真正实现 “老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所安”。